Regulamin serwisu Bernoulli

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego Bernoulli (do 5 września 2026 r. pod nazwą „AI Visibility Monitor”), dostępnego pod adresem aimonitor.kanalotwarty.pl („Serwis").
2. Operatorem Serwisu jest Kanał Otwarty prosta spółka akcyjna z siedzibą w Warszawie („Operator"), kontakt: [email protected].
3. „Klient" — przedsiębiorca, na rzecz którego Operator świadczy usługę i któremu przypisana jest Organizacja.
4. „Użytkownik" — osoba fizyczna, której konto zostało zaproszone do Serwisu i która korzysta z niego w imieniu oraz na rzecz Klienta, w ramach jego działalności gospodarczej lub zawodowej.
5. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców. Umowa o korzystanie z Serwisu zawierana jest w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta i ma dla niego charakter zawodowy. Serwis nie jest kierowany do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego; przepisów o ochronie konsumentów oraz o prawach osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, nie stosuje się.
6. „Organizacja" — wydzielona przestrzeń w Serwisie należąca do jednego klienta (np. firmy lub marki), w ramach której gromadzone są konfiguracje i wyniki pomiarów.
7. „Pomiar" — zautomatyzowane odpytanie zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji o zdefiniowane zapytania oraz analiza uzyskanych odpowiedzi pod kątem widoczności marki.
8. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Charakter i zakres usługi

1. Serwis służy do monitorowania widoczności marek w odpowiedziach generatywnych modeli AI (m.in. Claude, ChatGPT, Grok, Gemini) oraz do analizy źródeł, konkurencji i trendów tej widoczności.
2. Wyniki prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i szacunkowy. Odpowiedzi modeli AI są niedeterministyczne — te same pytania mogą dawać różne odpowiedzi w różnym czasie. Operator nie gwarantuje, że wyniki pomiarów odzwierciedlają pełny lub aktualny stan wiedzy modeli AI.
3. Serwis nie świadczy doradztwa inwestycyjnego, prawnego ani medycznego; wszelkie decyzje biznesowe podejmowane na podstawie danych z Serwisu Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
4. Operator zastrzega sobie prawo rozwijania, zmiany i czasowego wyłączania funkcji Serwisu, w szczególności w związku z pracami technicznymi lub zmianami po stronie dostawców modeli AI.

§ 3. Konta i dostęp

1. Dostęp do Serwisu jest zamknięty i przyznawany na zaproszenie. Logowanie odbywa się przez konto Google (OAuth) albo — dla organizacji, w których polityka bezpieczeństwa wyklucza logowanie kontem zewnętrznym — hasłem ustawionym przez Użytkownika. Operator nie przechowuje haseł w postaci jawnej; zapisywany jest wyłącznie nieodwracalny skrót kryptograficzny. Link ustawiający hasło wysyłany jest wyłącznie na adres e-mail Użytkownika.
2. Zakres uprawnień Użytkownika (przeglądanie, uruchamianie pomiarów, zarządzanie konfiguracją lub użytkownikami) wynika z roli nadanej w ramach Organizacji.
3. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać dostępu do swojego konta osobom trzecim oraz niezwłocznie zgłosić Operatorowi podejrzenie nieautoryzowanego dostępu.
4. Dane poszczególnych Organizacji są od siebie odseparowane; Użytkownik ma dostęp wyłącznie do Organizacji, do których został przypisany.

§ 4. Zasady korzystania

1. Zabronione jest: (a) podejmowanie prób uzyskania dostępu do danych innych Organizacji; (b) zakłócanie działania Serwisu, w tym nadmierne automatyzowane odpytywanie; (c) wykorzystywanie Serwisu do działań sprzecznych z prawem lub regulaminami dostawców modeli AI; (d) odsprzedaż dostępu do Serwisu bez zgody Operatora.
2. Operator może ustalać limity pomiarów (dzienne, miesięczne lub łączne) dla Organizacji i Użytkowników, adekwatnie do kosztów usług zewnętrznych.
3. W przypadku naruszenia Regulaminu Operator może ograniczyć lub zablokować dostęp Użytkownika do Serwisu.

§ 5. Własność intelektualna

1. Serwis, jego oprogramowanie, układ i elementy graficzne stanowią własność Operatora i podlegają ochronie prawnej.
2. Raporty i zestawienia wygenerowane w ramach Organizacji Użytkownik może wykorzystywać na potrzeby własne i reprezentowanego podmiotu, w tym udostępniać je swoim klientom.
3. Odpowiedzi modeli AI cytowane w Serwisie pochodzą od zewnętrznych dostawców; prawa do nich regulują warunki tych dostawców.

§ 6. Dane i poufność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykaz plików cookie określa Polityka prywatności i cookies.
2. W zakresie danych wprowadzanych do Serwisu przez Klienta w ramach jego Organizacji (konfiguracje, treści zapytań, wyniki pomiarów, pliki wgrane przez Klienta) Operator działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO, a Klient jako administrator. Szczegółowe zasady, w tym wykaz podprocesorów oraz zasady zwrotu i usunięcia danych po zakończeniu umowy, określa umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana z Klientem; jej wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest dostępny na żądanie pod adresem [email protected].
3. Treści zapytań (promptów) zdefiniowanych w Organizacji są przekazywane zewnętrznym dostawcom modeli AI w celu wykonania Pomiaru.
4. Serwis rejestruje zdarzenia administracyjne (kto, kiedy, jaka akcja) w dzienniku audytowym — wyłącznie metadane, bez treści.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności.
2. Operator nie odpowiada za: (a) treść odpowiedzi generowanych przez zewnętrzne modele AI, w tym za informacje nieprawdziwe lub nieaktualne; (b) przerwy wynikające z awarii lub zmian po stronie dostawców zewnętrznych (modele AI, hosting); (c) skutki decyzji podjętych na podstawie danych z Serwisu.
3. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego Operatorowi za korzystanie z Serwisu w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a w braku wynagrodzenia — wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie. Powyższe ograniczenia mają zastosowanie wyłącznie w relacjach z przedsiębiorcami (§ 1).

§ 8. Umowa, opłaty i zakończenie współpracy

1. Umowa o korzystanie z Serwisu zawierana jest z Klientem na czas nieokreślony, chyba że odrębne ustalenia stron stanowią inaczej.
2. Wysokość wynagrodzenia wynika z planu subskrypcji wybranego przez Klienta w Serwisie — według cennika prezentowanego przy wyborze planu — albo z odrębnego zamówienia, oferty lub umowy zawartej z Klientem. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia odrębnej umowy.
3. Ceny w cenniku są cenami netto; do ceny dolicza się podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury (obecnie 23%). Rozliczenie roczne obejmuje dwanaście miesięcy świadczenia w cenie dziesięciu miesięcy.
4. Subskrypcja jest płatna z góry za okres rozliczeniowy (miesiąc albo rok) i odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, dopóki Klient jej nie zakończy zgodnie z ust. 7.
5. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Dane karty płatniczej Klient podaje bezpośrednio operatorowi płatności; Operator Serwisu ich nie otrzymuje ani nie przechowuje. Zmianę metody płatności oraz zakończenie subskrypcji Klient znajduje w panelu płatności dostępnym z poziomu Serwisu.
6. Fakturę wystawia Operator — odrębnie, poza panelem płatności — na dane podane przez Klienta przy zakupie i doręcza ją na wskazany adres e-mail w terminie wynikającym z przepisów o podatku od towarów i usług. Operator płatności nie wystawia Klientowi ani nie udostępnia mu żadnych dokumentów rozliczeniowych — jedynym takim dokumentem jest faktura Operatora. Klient podaje dane poprawne i aktualne, w tym numer identyfikacji podatkowej, jeżeli nabywa usługę jako przedsiębiorca.
7. Klient może zakończyć subskrypcję w każdej chwili w panelu płatności, bez podawania przyczyny i bez okresu wypowiedzenia. Zakończenie odnosi skutek z upływem opłaconego okresu rozliczeniowego; wynagrodzenie za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
8. Jeżeli płatność za kolejny okres rozliczeniowy nie powiedzie się, operator płatności ponawia obciążenie przez okres do 14 dni, a dostęp do Serwisu pozostaje w tym czasie zachowany. Po bezskutecznym upływie tego okresu subskrypcja kończy się.
9. Skutek zakończenia subskrypcji: Serwis wstrzymuje wykonywanie nowych pomiarów dla Organizacji. Dostęp do danych zgromadzonych wcześniej — historii pomiarów, raportów i ich eksportu — pozostaje zachowany na zasadach ust. 12.
10. Plan subskrypcji określa limity (w szczególności liczbę pytań, śledzonych konkurentów, osób z dostępem oraz pomiarów w miesiącu). Przekroczenie limitu nie powoduje wyłączenia funkcji ani utraty danych — Serwis nie pozwala jedynie zwiększać liczby pozycji ponad limit planu do czasu jego zmiany.
11. Do umów zawartych na podstawie odrębnego zamówienia, oferty lub umowy (ust. 2 zdanie drugie) stosuje się miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w formie dokumentowej (wystarczy wiadomość e-mail). Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta lub Użytkownika, w szczególności naruszenia § 4 ust. 1.
12. Po rozwiązaniu umowy Klient może w terminie 30 dni zwrócić się o wydanie danych swojej Organizacji w powszechnie używanym formacie. Po upływie tego terminu dane Organizacji są usuwane wraz z Organizacją, z zastrzeżeniem zapisów, których dalsze przechowywanie jest niezbędne do rozliczalności lub wynika z przepisów prawa.
13. Samoobsługowa subskrypcja jest oferowana wyłącznie Klientom będącym przedsiębiorcami z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, którzy przy zakupie podają polski numer identyfikacji podatkowej (NIP) i adres siedziby. Operator nie weryfikuje danych Klienta w rejestrach publicznych; za prawdziwość i aktualność podanych danych odpowiada Klient.
14. Bezpłatny test. Jeżeli Serwis oferuje bezpłatny test, subskrypcja rozpoczyna się okresem testowym liczonym od potwierdzenia metody płatności przez operatora płatności; długość testu, liczbę pomiarów w teście oraz plan i kwotę pierwszej opłaty (netto i z podatkiem) Klient widzi i akceptuje przed aktywacją. W okresie testowym nie pobiera się opłaty. Po upływie testu subskrypcja przechodzi automatycznie na wybrany plan i jest rozliczana zgodnie z ust. 3–4, chyba że Klient zakończy ją przed końcem testu w Serwisie lub w panelu płatności zgodnie z ust. 7 — wtedy nie pobiera się żadnej opłaty. Z bezpłatnego testu można skorzystać raz.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres [email protected].
2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres, z którego zgłoszono reklamację.

§ 10. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie zakresu usług, wymogów prawnych lub warunków dostawców zewnętrznych.
2. O zmianach Klient i Użytkownicy są informowani w Serwisie lub e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Wersja 2.1 · obowiązuje od 12 września 2026 r. (poprzednie: 2.0 z 1 września 2026 r., 1.0 z 18 lipca 2026 r.). Zmiana dotyczy § 8: samoobsługowa subskrypcja, automatyczne odnowienie, rezygnacja w panelu płatności i skutki zakończenia subskrypcji. 15 września 2026 r. doprecyzowano ust. 5–6: operator płatności nie wystawia ani nie udostępnia Klientowi żadnych dokumentów rozliczeniowych. 22 września 2026 r. dodano w § 8 ust. 13–14 (sprzedaż wyłącznie przedsiębiorcom z siedzibą w Polsce, stawka VAT 23%, zasady bezpłatnego testu); postanowienia te stosuje się do subskrypcji zawieranych od dnia uruchomienia zapisów do testu i nie zmieniają one warunków żadnej wcześniej zawartej umowy. Wersja wchodzi w życie z dniem ogłoszenia: w tym dniu żaden Klient nie korzystał z płatnej subskrypcji (wszystkie Organizacje działały w trybie testowym), więc zmiana nie pogarsza niczyjej sytuacji i 14-dniowe wyprzedzenie z § 10 ust. 2 nie miało do czego się odnosić. Do kolejnych zmian stosuje się § 10 ust. 2 bez wyjątków.